PREGUNTAS FRECUENTES
Esperamos tu experiencia de compra sea satisfactoria
Todos nuestros artículos son fabricados bajo pedido, cuidamos cada detalle en la elaboración y envío de estos mismos para generar una excelente experiencia de compra a nuestros clientes por lo cual requerimos de 20 a 30 días hábiles en calzado y de 20 a 30 días hábiles en accesorios para procesar y enviar cada pedido a su destino.
Para que tu experiencia de compra sea aún más satisfactoria te recomendamos siempre hacer uso de nuestras guías de medida. Recomendamos también leer las características de cada producto; si posterior a esto presentas alguna duda, ¡contáctanos! info@milesandlouie.com
Los detalles y colores en nuestros productos pueden variar ligeramente a los mostrados, debido a el resultado de la naturaleza de su proceso de confección.
Todas nuestras políticas aplican en tienda online y físicas. En caso de alguna excepción le será notificado al cliente antes de que efectúe su compra.
Cambios y devoluciones
Nuestra garantía cubre únicamente 30 días posteriores a la entrega del producto, ya sea para cambio de talla, producto o crédito en línea. no hacemos reembolsos.
Toda pieza para cambio o devolución ya sea por error de fábrica o del cliente, deberá encontrarse en buenas condiciones y en su empaque original.
Lo sentimos pero no podemos aceptar cambios en piezas personalizadas a menos que se encuentren defectuosas o incorrectas. por favor de comprar seriamente y ser lo más específico posible al realizar una compra de una pieza personalizada.
todo cambio y devolución deberá de ser tratado por medio del correo info@milesandlouie.com para su evaluación y seguimiento.
Gastos de retorno y envío de mercancía por error de fábrica ya sea talla, color, modelo, defecto en manufactura, correrá por cuenta de Miles & Louie. Gastos de retorno y envío de mercancía por error del cliente correrá por su cuenta.
rebajas y promociones son considerados venta final por lo cual no se admiten cambios ni devoluciones.
Una vez vencida la garantía de 30 días, no se podrán efectuar cambios ni devoluciones.
Pago
Nuestros métodos de pago son por medio de Tarjeta de débito o crédito y PAYPAL en nuestro sitio web. si gustas consultar otros alternativas y métodos de pago, contáctanos.
Ninguna mercancía será procesada y enviada hasta que el pago haya sido completado
Envíos
Los envíos regulares dentro de la república mexicana tardan alrededor de 2 a 5 días hábiles dependiendo de la zona en la que se efectúe la entrega. Una vez que tu orden está lista, te proporcionaremos una guía de rastreo por medio de correo electrónico, con esta podrás darle seguimiento a tu paquete.
Después de que Miles & Louie efectúa el envío de tu paquete, se convierte en responsabilidad de la paquetería la entrega de este mismo, por lo cual, si presentas alguna duda durante este lapso de entrega el contacto deberá de ser directo con la paquetería correspondiente.
aduanas e impuestos de importación
compradores son responsables por cualquier costo adicional que implique la entrega fuera de la república mexicana. no somos responsables por retrasos ocasionados por revisión o inspecciones por parte de autoridades aduanales.
¿Preguntas o Comentarios?
puedes enviarnos un correo electrónico a info@milesandlouie.com - el tiempo de respuesta es dentro de 24 o 48 horas.